全面提升关怀能力，加强人文建设，我院东区老年医学科开展专属“用心护理，主动服务”理念——让患者放心，让职工暖心。

小小卡片 大大能量

临床上将低分子肝素广泛应用于预防和治疗血栓性疾病，通常是皮下注射，腹部为最佳位置。但由于操作人员不固定，患者注射部位无法记录，相同或相近部位短时间内多次注射的情况时常发生。为避免此现象发生，老年医学科设计了腹部皮下注射定位卡，有效避免在同一部位或相近部位重复注射，降低皮下淤青发生率。

此外对于新发的淤青，能追溯注射时间，为接下来观察、分析、治疗、护理提供依据，从而提升护理质量。

同时，老年医学科应用护理辅助工具提升护理精细化管理，优化护理内涵，提升危重患者的病情观察和专科护理，科室配置了压力性损伤测量尺和瞳孔观察工具，保障患者安全。

温馨提示 用心护“心”

“护士，做这个冠脉CT要注意什么？”“护士，我几点抽血？” “护士，让我留尿的管找不到了……” 这样的问题层出不穷，导致患者检查化验无法按时完成，影响下一步治疗。

针对此问题，护士在每位患者床边放置收纳盒，将检查单，尿、便、痰等标本容器置于盒中，以防丢失。同时粘贴温馨提示卡，将检查时间、地点及注意事项等清晰标注，避免患者“来回跑”、“绕弯跑”或错过检查，为患者就医提供便利。

细心小举措让职工更暖心

临床护理是一项高强度、高责任的工作，为减轻职业压力、提高护士满意度，对护士的关怀势在必行。

设立预约班次调整本：需要调整班次的护士可以将事由写在预约本上，护士长根据科室人员情况尽量协调满足其要求，让护士更好的平衡生活与工作的关系，提升护士的幸福感。

老年医学科按照医院和护理部工作安排，通过护理流程优化，服务质量强化，服务方式便民化，改善患者就医体验，充分让患者安心、放心；通过关爱护士身心健康，增强职业认同感和归属感，调动其积极性，让护理人员从自身出发，真真切切地体会到人文关怀的重要性，进而将用心有情式主动服务的理念体现在护理服务过程中，让温暖护理如约而至。